Dijital üyeliğin ne zaman başladığını ve iade sürecinin nasıl işlediğini açıkça belirtiyoruz.

Dijital teslimat / ifa

Destekçi üyeliği dijital bir hizmettir; kargo veya fiziksel ürün gönderimi yoktur. Başarılı PayTR ödemesinde paket hakkı ödeme sonucunun doğrulanmasının ardından Nexus hesabına otomatik tanımlanır.

Abonelik iptali ile iade farklı işlemlerdir

Abonelik iptali gelecek dönem otomatik yenilemeyi durdurur. İade ise daha önce gerçekleşmiş bir tahsilatla ilgili ayrı bir işlemdir. PayTR aboneliği iptal edildiğinde Nexus hesabındaki mevcut dönem hakkı kayıtlı dönem sonuna kadar devam edebilir.

İade ve ödeme desteği

Ödeme veya iade talebinde işlem tarihi, Nexus hesabı ve mümkünse ödeme/abonelik referansı ile İletişim kanalından başvurabilirsin. Ödeme sağlayıcısının işlem ve banka/kart ağı süreleri ayrıca geçerli olabilir.

Hangi durumlar özellikle incelenir?

• Mükerrer veya yanlış tutarlı tahsilat.
• Kullanıcıya ait olmadığı bildirilen işlem.
• Ödeme başarılı olduğu halde üyeliğin teknik sebeple sağlanamaması.
• Mevzuat uyarınca cayma/iade hakkı doğuran diğer durumlar.

İade hakkını sınırlayan veya ortadan kaldıran hükümler yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatına aykırı şekilde uygulanmaz.

İadenin ödeme yöntemine yansıması

Kabul edilen bir iadenin karta/banka hesabına yansıma zamanı PayTR, kart kuruluşu ve bankanın işlem sürelerine bağlı olabilir.

Güvenli iletişim

Destek talebinde kart numarası, CVV, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu gönderme. Nexus Çeviri destek ekibi bu bilgileri hiçbir zaman istemez.